Devoluções e Reembolso
Devoluções e Reembolso
Desistência da compra
É possível cancelar um pedido sem nenhum custo para você antes do envio da encomenda.
Você também tem o direito de desistência da sua compra em até 14 dias após o recebimento dos produtos, sem ter que explicar o motivo.
Para a devolução por desistência ser aceita, o livro deve estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso.
O processo de devolução por desistência:
Ao desistir da compra, você deve informar a Livrinhos do Brasil em até 14 dias após o recebimento do produto, através do nosso formulário de devolução, ou usando o formulário abaixo.
Você não é obrigado a explicar o motivo da sua desistência, mas pode nos ajudar a melhorar nosso serviço caso possa nos informar.
Após comunicar sua desistência, você tem até 14 dias para enviar o livro de volta. Atenção: o custo do frete para devolução é inteiramente por conta do cliente.
Após a postagem do livro a ser devolvido, pedimos que nos envie o comprovante de envio e o código de rastreamento, Com esses dados, poderemos agilizar o estorno do valor pago pelo livro.
Assim que recebermos o livro de volta, podemos iniciar o estorno do pagamento.
Você receberá de volta o valor que pagou pelo livro que está devolvendo e, caso o pedido tenha sido devolvida na íntegra, você receberá também o valor pago pelo frete na compra.
O valor pago pelo frete de devolução é de inteira responsabilidade do cliente e não será reembolsado.
O valor é reembolsado usando o mesmo método de pagamento da compra (se você comprou por cartão de crédito, o valor retornará como crédito no cartão, por exemplo).
O nosso prazo para reembolso é de 14 dias a partir da sua comunicação de desistência.
Importante!
Se você desistiu da compra e ainda não despachamos o pedido, nos avise o mais rápido possível. Dessa forma, podemos fazer o estorno imediatamente sem outros custos para você.
Devolução por erro da Livrinhos do Brasil, ou por defeito no produto
Nesses casos, favor enviar um e-mail ao contato@livrinhosdobrasil.com , ou através do nosso formulário de retorno, explicando o erro ou defeito encontrado no produto. Entraremos em contato em até 3 dias com as instruções para devolução do produto. O frete será pago pela Livrinhos do Brasil.
Anexo 1: Modelo de Formulário de Desistência.
Apenas preencha e devolva esse formulário se desejar rescindir o contrato de compra.
Para:
Livrinhos do Brasil
Zomervaart 4
2033DA Haarlem
Nederland
Data: _____________________________
Informamos através desse documento que desejamos fazer a devolução do(s) seguinte(s) produtos(s):
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Recebido(s) em: _________________________________________ (data de recebimento do produto)
Número do pedido ou fatura: _________________________________________________________
Nome do Cliente: __________________________________________________________________
Endereço do Cliente: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Motivo da devolução:
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