Política de Privacidade
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A Livrinhos do Brasil, entidade responsável por este website, encara seriamente a privacidade e a proteção dos dados registados pelos seus utilizadores. O website da Livrinhos do Brasil assegura aos seus utilizadores privacidade e segurança nos dados facultados para os vários serviços disponibilizados, sendo apenas pedidos e recolhidos os dados necessários para a prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas no website e as opções do utilizador. Caso o requeira, o titular dos dados tem o direito de obter o acesso, a retificação ou a eliminação dos dados facultados.
No cumprimento do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, em vigor a partir de 2018, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website www.LivrinhosdoBrasil.com é da responsabilidade da Livrinhos do Brasil.
Os dados recolhidos neste website destinam-se ao processamento da venda de bens e serviços e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
A Livrinhos do Brasil garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Livrinhos do Brasil proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Esta versão da política é válida desde 01/02/2021. Com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores é cancelada.
Dados pessoais especiais e / ou sensíveis que processamos
Nosso site não pretende coletar dados sobre visitantes do site com menos de 18 anos. A menos que tenham permissão dos pais ou responsável. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 18 anos. Portanto, aconselhamos os pais a se envolverem nas atividades online de seus filhos, a fim de evitar que dados sobre crianças sejam coletados sem o consentimento dos pais. Se você estiver convencido de que coletamos informações pessoais sobre um menor sem essa permissão, entre em contato conosco pelo e-mail contato@livrinhosdobrasil.com e removeremos essas informações.
Para que coletamos seus dados?
A Livrinhos do Brasil utiliza seus dados somente para os propósitos relacionados aos nossos serviços e sempre diretamente para atender a solicitação do usuário. A menos que tenhamos obtido sua autorização antecipadamente, não utilizamos seus dados para outros fins além dos propósitos descritos nessa política de privacidade.
A Livrinhos do Brasil coleta e utiliza seus dados com as seguintes finalidades:
- Processar uma solicitação de cotação do cliente;
- Processar seu pedido;
- Organizar a entrega de produtos;
- Processar seu pagamento;
- Processar sua solicitação, reclamação ou responder dúvidas enviadas através do nosso formulário de contato;
- Enviar nossa newsletter e outras informações publicitárias;
- Entrar em contato com o cliente caso necessário para a execução dos serviços;
- Processar sua participação em iniciativas promovidas através das redes sociais onde a Livrinhos do Brasil comunica (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter);
Que tipo de informações coletamos?
- Dados Pessoais
Todos os dados recolhidos pela Livrinhos do Brasil são informações fornecidas com o consentimento dos titulares e são obtidos quando você utiliza nossos serviços e/ou porque nos fornece esses dados por conta própria. Dados coletados incluem:
- Nome e sobrenome
- Endereço completo
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço IP
- Dados de localização
- Informações sobre suas atividades em nosso site
- Dados referents ao seu comportamento de navegação em diferentes sites (por exemplo, porque essa empresa faz parte de uma rede de publicidade)
- Navegador de Internet e tipo de dispositivo
- número da conta bancária
As informações são recolhidas quando o titular:
- Se regista na newsletter da Livrinhos do Brasil;
- Faz compras na loja online da Livrinhos do Brasil;
- Solicita uma cotação para um produto específico na loja online da Livrinhos do Brasil;
-Participa em iniciativas promovidas através das redes sociais onde a Livrinhos do Brasil comunica (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter);
- Insere um comentário em nosso Blog;
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, o titular ao subscrever à newsletter e participar em qualquer uma das situações acima previstas dá o seu consentimento para a coleta e tratamento dos seus dados pessoais à Livrinhos do Brasil, para os efeitos da Base de dados referentes a notificações de eventos, concursos, convites ou comunicações, sendo o uso exclusivo do mesmo, enquanto não for solicitado o contrário pelo titular.
O titular dos dados tem os seguintes direitos:
- direito de solicitar, a qualquer momento, que seja retirado o seu consentimento relativamente ao tratamento efetuado dos seus dados pessoais; bem como a respectiva retificação, atualização ou eliminação, incluindo o exercício do “direito a ser esquecido” sem comprometer a licitude do tratamento efetuado, bem como do direito à portabilidade dos dados;
- direito de ser informado previamente e a pedido, sobre a intenção da utilização dos dados para outra finalidade que não dado neste consentimento, informando quais os dados, a finalidades do tratamento e outra informação pertinente;
- direito de apresentar reclamação à autoridade de controle.
Processamento de informações
Utilizamos os serviços de terceiros para realização de certos processos necessários para a execução de nossos serviços. Alguns dados são processados através desses parceiros, que contratualmente se comprometem a atender todos os requisitos estabelecidos por lei referentes ao processamento de dados e privacidade.
Os serviços e empresas contratados que recebem acesso aos dados são os seguintes:
Software de E-commerce: Shopify
Webhosting e e-mail: Keurig Online
Processamento de pagamento: Shopify payments e PayPal
Logística e envio: Sendcloud e PostNL
Análise de dados: Google Analytics
Outras informações recolhidas
A Livrinhos do Brasil recolhe automaticamente informações sempre que alguém visita o seu site. A LivrinhosdoBrasil.com obtém informações do computador do utilizador e atribui-lhe um “cookie” (pequeno pacote de informação sobre esse utilizador) quando alguém visita o seu site. Estes dados não são fornecidos pelo cliente utilizador – estes são recolhidos automaticamente como meio de facilitar as ligações ao nosso website e a sua utilização.
A Livrinhos do Brasil serve-se dos cookies e outras tecnologias similares para facilitar e registar quais os serviços que o titular utiliza no nosso site. Estas tecnologias podem ser também utilizadas quando são enviadas mensagens de correio eletrónico HTML.
Cookies e outras tecnologias da internet
Recolhemos informações do seu computador com o objetivo de avaliar a eficácia do conteúdo do nosso site e a sua utilização. Estes dados permitem-nos melhorar a utilização do site, ao otimizar a navegação dentro do portal e desenvolver programas e conteúdo de acordo com os interesses dos utilizadores do website.
A Livrinhos do Brasil utiliza dois tipos de cookies:
– Cookies simples: Este tipo de cookie é utilizado para seguir o percurso do utilizador através do site durante a sua visita. Estes cookies são necessários para o site funcionar eficientemente, mas não são utilizados para identificar o utilizador pessoalmente. Os cookies simples são temporários e são automaticamente eliminados quando o utilizador sai do site.
– Cookies persistentes: Este tipo de cookie é utilizado para identificar os utilizadores sempre que acessam o site. Estes cookies não são essenciais para o bom funcionamento do site mas podem otimizar a sua utilização. Não recolhemos dados pessoais com estes cookies, mas é-lhes atribuído um número único que identifica esse utilizador quando este entra no site da LivrinhosdoBrasil.com. Os cookies persistentes mantêm-se no computador até serem eliminados pelo utilizador.
O browser do computador do utilizador, ou outro tipo de software instalado, poderá restringir a utilização de cookies simples, cookies persistentes ou qualquer outro tipo de cookie. Se optar por não permitir a utilização de cookies simples, poderá não conseguir utilizar o nosso site ou certas características das nossas mensagens de correio eletrónico HTML. Se optar por permitir cookies simples, em detrimento de cookies persistentes, poderá usufruir de todas as caraterísticas dos nossos sites e mensagens de correio eletrónico HTML. Neste caso, no entanto, será necessário voltar a inserir os seus dados sempre que iniciar uma nova sessão no nosso site ou quiser abrir uma mensagem de correio eletrónico HTML.
Tanto cookies simples como persistentes poderão ser utilizados nas mensagens de correio eletrónico que enviamos. Além dos cookies, algumas das nossas páginas na internet e mensagens HTML integram “pixel tags” (marcadores) que nos permitem seguir os passos dos utilizadores no nosso site e dos destinatários das nossas comunicações. Estes marcadores são utilizados para recolher dados, não identificáveis como pessoais, que nos ajudam a determinar os menus mais procurados, entre outras informações que podem ser utilizadas para melhorar os serviços que oferecemos aos nossos titulares.
Informações referentes ao computador do utilizador
A LivrinhosdoBrasil.com obtém informações técnicas do computador do utilizador sempre que o mesmo solicitar uma página, ao visitar o site LivrinhosdoBrasil.com. Estas informações são obtidas através do browser do utilizador e poderá incluir diferentes dados, tais como: endereço IP, sistema operador utilizado, software de pesquisa na internet (por ex. Google Chorme, Safari, Mozilla Firefox ou Internet Explorer), resolução do monitor e sites de referência.
Como utilizamos os dados que recolhemos
As informações recolhidas pela LivrinhosdoBrasil.com poderão ser utilizadas para:
Registo de Membro na Newsletter e na Loja
Quando um cliente se regista na Newsletter ou na Loja, utilizamos os seus dados para criar a sua conta em LivrinhosdoBrasil.com. O cliente recebe em seguida, via mensagem de correio eletrónico, uma mensagem da Livrinhos do Brasil.
Resposta a questões ou sugestões
Utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico para responder a qualquer pergunta ou sugestão que nos seja enviada.
Transferência de dados recolhidos
De modo a lhe oferecer um serviço eficiente, a LivrinhosdoBrasil.com poderá, ocasionalmente, ceder dados a outras empresas, dentro ou fora da Europa. Estas cedências serão realizadas de acordo com a lei, não têm quaisquer restrições e a nossa política de privacidade mantém-se integralmente aplicável, nomeadamente no que toca ao cumprimento de medidas de segurança que garante a confidencialidade dos dados.
Contatos da LivrinhosdoBrasil.com
Os Membros serão contatados pela Livrinhos do Brasil quando:
– Se registam como membros da Newsletter ou na Loja;
- Fazem compras na loja online com a opção “Guest Checkout”;
- Participam em iniciativas promovidas nas redes sociais onde a Livrinhos do Brasil se encontra presente (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube).
Registar-se na Newsletter ou na Loja
Ao registar-se na Newsletter ou ao efetuar registo na Loja, o titular receberá uma mensagem de notificação da Livrinhos do Brasil.
Fazer uma compra online
Sempre que efetuar uma compra online no site LivrinhosdoBrasil.com, receberá confirmação dos pormenores da sua encomenda via mensagem de correio eletrónico.
Pode cancelar a sua subscrição da newsletter enviando um email para contato@LivrinhosdoBrasil.com com o assunto “Cancelar Subscrição”.
Submeter questões / sugestões à Livrinhos do Brasil
Pode pedir ajuda ou enviar uma questão através do link “Contato” no site LivrinhosdoBrasil.com – utilizaremos o seu e-mail para responder.
Hiperligações a outros websites
No site LivrinhosdoBrasil.com podem existir links que fazem a hiperligação a outros sites da internet, sites estes que não são regidos pelas políticas de privacidade da LivrinhosdoBrasil.com. Ao clicar nestes links e navegar para outros sites, as práticas de privacidade da Livrinhos do Brasil deixam de ser aplicadas. Recomendamos, portanto, que leia atentamente as declarações de privacidade de qualquer site no que se refere a recolher, processar e divulgar os seus dados pessoais.
Como armazenamos e protegemos os dados pessoais recolhidos – Proteção de Dados
Queremos que os membros e utilizadores do nosso site tenham confiança ao utilizar o site LivrinhosdoBrasil.com, e por essa razão empenhamo-nos em proteger toda a informação que recolhemos.
A LivrinhosdoBrasil.com é um site seguro dentro do ambiente online. Os nossos sistemas são configurados com tecnologias de codificação de dados e dispositivos padrão de firewall. Ao enviar informações para a LivrinhosdoBrasil.com através da internet, os seus dados estão protegidos pela tecnologia SSL (“Secure Socket Layer“), que garante a transmissão segura de informação.
Como acessar, atualizar, retificar ou eliminar informação referente aos seus dados pessoais
Em qualquer altura pode visualizar e/ou atualizar os seus dados pessoais na Loja Online (que incluem o seu registo como membro, dados e preferências) através do link “Minha Conta”, acessível através da barra de navegação principal do site. Pode alterar a sua senha, endereço, endereço de correio eletrónico, entre outros.
Esforçamo-nos para que os dados pessoais dos nossos utilizadores estejam completos e tão corretos e atualizados quanto possível, para assegurar a sua devida utilização.
Conforme estipulado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, o titular tem o direito de acessar, atualizar, retificar ou eliminar qualquer informação referente aos seus dados, recolhidos e armazenados informaticamente pela LivrinhosdoBrasil.com. Poderá solicitar que erros concretos nesses dados sejam corrigidos, mediante pedido por escrito. Deverá contatar a Livrinhos do Brasil para obter informação sobre o procedimento correto para exercer esse direito. Poderá fazê-lo através do “Contato”.
Alternativamente, poderá também obter essas informações escrevendo para o seguinte e-mail: contato@livrinhosdobrasil.com
Para proteger a privacidade do cliente, tomaremos as medidas necessárias para verificar a sua identidade, antes de permitir o acesso a dados pessoais ou de efetuar quaisquer correções aos mesmos.
Como optar por receber, ou não, as nossas comunicações? – A nossa Política de Direito de Opção
Como assinante da newsletter da Livrinhos do Brasil, você irá receber, ocasionalmente, via e-mail, informações sobre promoções, eventos, convites ou comunicações. A Livrinhos do Brasil envia esta informação diretamente ou através de terceiros.
O usuário só receberá mensagens de e-mail sobre a nossa instituição com o seu consentimento. O usuário poderá se inscrever para este serviço no rodapé da página LivrinhosdoBrasil.com.
A qualquer momento, o usuário poderá decidir não querer receber mais informações. Nesse caso, pode cancelar o envio destas comunicações. Incluiremos, em todos nossos e-mails e outras comunicações, instruções para o cancelamento do envio de informações promocionais e outras informações.
Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade foi elaborada e divulgada no site LivrinhosdoBrasil.com a 1 de Fevereiro de 2021. No caso de haver alterações à Política de Privacidade, estas lhe serão enviadas, e lhe será pedido que aceite as novas condições. Na eventualidade de não aceitar as novas condições, não lhe poderemos continuar a oferecer os serviços disponíveis no nosso site. Independentemente de atualizações posteriores manteremos em prática a nossa Política de Privacidade, conforme aqui descrito, na altura em que nos forneceu os seus dados pessoais.
Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato.
Todos os clientes e leitores registados têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Livrinhos do Brasi, poderá exercer esse direito através do email: contato@LivrinhosdoBrasil.com
A Livrinhos do Brasil não comercializará nem compartilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
Utilização de Cookies pela Livrinhos do Brasil
Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelos sites Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sites Web, para aumentar a sua eficácia, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
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A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de compra online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um arquivo cookie em tais circunstâncias.
Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de pesquisa (browser, como por exemplo Internet Explorer ou Google Chrome). Se desativar os cookies, poderá não conseguir acessar algumas das funções acima indicadas.
Perguntas e contato:
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Marcela Monteiro
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